Conflictmanagement
Conflictmanagement voor leidinggevenden
Komen er in jouw team regelmatig spanningen of meningsverschillen voor?
Vind je het moeilijk om tussen te komen zonder partij te kiezen of olie op het vuur te gooien?
Conflicten zijn niet per se negatief, ze zijn vaak een teken dat mensen betrokken zijn en iets belangrijk vinden. Conflicten zijn ook nodig voor teamontwikkeling.
In deze opleiding leer je als leidinggevende om met vertrouwen en helderheid om te gaan met conflict, zodat het een motor wordt voor groei en samenwerking.
Leerdoelen
Na de opleiding:
Herken je de verschillende conflicthanteringsstijlen volgens Thomas en Kilmann.
Begrijp je de dynamiek van conflicten aan de hand van de ladder van Glasl.
Weet je hoe je constructief kan ingrijpen voor een conflict escaleert.
Kun je verbindend communiceren, luisteren en bemiddelen vanuit je leidersrol.
Programma
-
Inzichten in teamdynamica en het nut van conflict (“Hoera, een conflict!”).
-
De 5 stijlen van Thomas & Kilmann: van vermijden tot samenwerken.
-
De ladder van Glasl: van spanning naar escalatie – en hoe terug te keren.
-
Je eigen stijl als leidinggevende: sterktes, valkuilen en groeikansen.
-
Gespreksvoering bij spanningen, met verbindende communicatie als basis.
-
Oefeningen met herkenbare situaties uit de praktijk.
Praktische gegevens
-
Duur: 1 dag (optioneel 2 dagen voor verdieping en praktijkoefeningen)
-
Aantal deelnemers: max. 12
-
Doelgroep: leidinggevenden, teamcoördinatoren, HR-medewerkers
