Het klinkt misschien ongewoon: een relatietherapeut die bemiddelt tussen collega’s.
En toch… lijkt het in de praktijk vaak verrassend logisch.
Wanneer we conflicten op de werkvloer begeleiden, merken we dat ze zelden echt gaan over de inhoud. Niet over dat dossier, die planning of die machine.
Waar het meestal wél over gaat, is iets veel menselijkers:
zich niet gezien of begrepen voelen.
“De ander moet veranderen”
In gesprekken horen we collega’s soms exact hetzelfde zeggen als koppels:
- “De ander moet veranderen.”
- “Ik doe niets verkeerd.”
Op het eerste gezicht lijkt het een discussie over feiten.
Maar onder de oppervlakte speelt iets anders.
Bij koppels gaat het zelden écht over het huishouden of de kinderen. Het gaat over hoe ze erover spreken, hoe ze zich daarbij voelen en vooral: of ze zich gehoord weten.
Op de werkvloer is dat niet anders.
De kernvraag is vaak:
“Doe ik ertoe voor jou?”
De onderstroom van conflict
Binnen EFT (Emotionally Focused Therapy), geïnspireerd door het werk van Sue Johnson, staat één vraag centraal:
“Do I matter to you?”
Of concreter:
- Ben je er voor mij?
- Zie je mij?
- Reageer je op mij?
Wanneer het (vaak onbewuste) antwoord “nee” lijkt, schiet ons systeem in een automatische reactie: fight, flight of freeze.
De ene reageert met kritiek, frustratie of boosheid.
De andere trekt zich terug, wordt stil of haakt af.
Zo ontstaat een patroon:
De ene duwt → de andere trekt zich terug.
En hoe sterker dat patroon wordt, hoe moeilijker het wordt om elkaar nog écht te bereiken.
Niet omdat mensen niet willen.
Maar omdat de verbinding onveilig voelt.
Over hechting, ook op het werk
Dit heeft vaak te maken met hechting.
Maar belangrijk om te benoemen: hechting komt uit de kindertijd, maar blijkt geen vaststaand gegeven.
Het beweegt.
- in elke relatie
- in elke samenwerking
- ook op de werkvloer
Dat betekent ook dat er altijd ruimte is om opnieuw veiligheid op te bouwen.
Zelfs in teams waar het al langere tijd moeilijk loopt.
Wat betekent dat concreet in een team?
Wanneer we als “relatietherapeut” (of bemiddelaar) tussen collega’s werken, doen we eigenlijk iets heel eenvoudigs, maar tegelijk ook iets heel krachtigs:
We vertragen.
We gaan erbij zitten.
En we helpen zichtbaar maken wat er écht gebeurt tussen mensen.
Dat ziet er vaak zo uit:
1. Het patroon zichtbaar maken
Niet: wie heeft gelijk?
Wel: wat gebeurt er tussen jullie?
Wie duwt? Wie trekt zich terug?
2. Emoties en onderliggende noden begrijpen
Achter boosheid zit vaak iets anders:
niet gezien worden, onzekerheid, nood aan erkenning.
3. Ruimte maken voor wat eronder zit
Zodat emoties niet blijven escaleren, maar er wél mogen zijn.
4. Anders leren spreken
Van aanval naar kwetsbaarheid.
Van verdediging naar verbinding.
5. Een nieuw patroon installeren
Waarin mensen elkaar opnieuw kunnen bereiken en samenwerken.
Dit proces vraagt iets van mensen.
Het start met empathie.
Met de bereidheid om echt te willen begrijpen wat er bij de ander speelt.
Ook wanneer dat gedrag lastig of confronterend is.
Daar ligt vaak het kantelpunt.
Wat het oplevert
We denken bijvoorbeeld aan een team waar we als vijfde externe partij binnenkwamen.
De hoop op verandering was klein.
En toch gebeurde er iets.
Voor het eerst werd er écht geluisterd.
Er kwam ruimte voor wat er onder zat.
En langzaam kwam er opnieuw beweging in een vastgelopen situatie.
Mensen zeiden achteraf:
“Zo hebben we nog nooit met elkaar gesproken.”
Het effect ging verder dan de samenwerking alleen:
- minder stress
- beter slapen
- meer ontspanning
- minder fysieke klachten
Waar het écht om draait
Het doel is niet alleen om het conflict op te lossen.
Het doel is om de relatie te herstellen.
Want wanneer de verbinding terug klopt, volgt de samenwerking vaak vanzelf.
Ik ben Sharon Van Asbroeck, oprichter van Feel Connected, relatietherapeut en preventieadviseur psychosociaal welzijn.
Met Feel Connected helpen we organisaties bouwen aan meer verbinding en psychologische veiligheid. Zodat mensen zich goed voelen én beter samenwerken.
Zin om het hier eens over te hebben en hoe dit in jouw team of organisatie gaat?
Plan gerust een kennismaking: https://calendly.com/feelconnected/kennismaking-organisatie